随着3.15消费者权益日的逼近，人们纷纷把目光聚焦在IT厂商的售后服务上。

    “……总部位于深圳的笔记本厂商新蓝科技突然发布了一套关于笔记本售后服务的补充规定，其中，首次出现了“无条件”退换笔记本的条款。据了解，业界少有如此“大胆”举措的厂家……” 这是不久前出现在各大媒体的新闻报道中，用来描述新蓝笔记本售后服务所用最多的几句话。

    对此，有不少消费者怀疑新蓝有炒作的成分在里面。面对消费者的质疑，新蓝在3.15即将来临之际，再次重申了该售后服务补充规定的具体条款。

    按照新蓝笔记本保修的新规定，只要“消费者认为”价格、性能、质量三方面有一样不好，或者低于自己的期待值，就可以在一周内要求厂商退货……看似简单的问题，却存在着一个“权力交替”的玄机。新蓝笔记本事业部总经理翁刚解释说，新规定的出台有两个重点，那就是“消费者认为”和“无条件”两个方面，与以往厂商保修政策中强调的“厂商认为”和“有条件”的保修方式相比，新蓝无异于把自己的门户开放，将保修主动权交给消费者去行使。

    新蓝强调，只要排出人为损坏因素，“补充规定”将严格执行。有关评论人士认为，这一举措无疑会为新蓝带来售后服务方面的巨大压力，但同时也有益于企业的自我规范和整个品牌的迅速成长。

    据新蓝电脑介绍，不少经销商对此政策的出台表示欢迎，认为这样可以增加更多的客流量，树立更好的品牌形象。

    新蓝低价笔记本给消费者再树信心
    附：新蓝关于笔记本售后服务补充条款的若干规定
    新蓝科技全系列笔记本售后增加以下明文规定：
    新蓝全系列笔记本实行一周包退、假一罚十的政策，自售机之日起（除人为损坏外）：

    1 、消费者认为价格不好，一周内无条件包退；
    2 、消费者认为质量不好，一周内无条件包退；
    3 、消费者认为性能不好，一周内无条件包退。
    4 、消费者发现有假、冒、伪现象并经有关部门认证后，赔偿消费者十倍罚金。