随着数码产品的日益走俏，我们身边的数码消费品也越来越多，众多品牌充斥市场良莠不齐，品牌差异化就成了消费者选择的首要因素，售后服务的完善也是买家首当其冲关注的。各个厂商已经将其作为产品宣传的一个重要手段，售后服务已经被抬到桌面上、活生生的摆放在人们面前了。那就让我们先理解一下“售后服务”指的是什么。

    概念模糊、绝对的文字游戏

    在某些产品的广告和宣传单页上，“5年质保、3年保修、3年包修”等不同词语让众多消费者难以理解，可能大家更关心的是前面的几个服务年限数字，觉得数字大则心里就更放心了。

    事实上，质保是指商品的品质保证，是任何商品都应具备的基本属性，就像是您在超市里面买牛奶，上面也会标注：保质期是多少多少天一样。一般来讲，提供质保是指产品质量合乎标准，有保证，用户使用起来可以放心。保修则是指提供售后维修服务保障，这一点才是大家应该关心的，目前商家提供的保修有免费和付费两种方式。而最后要说的包修对于消费者来说才是最实惠的，这里指的就是商家负责提供免费的维修。

    过度承诺、明摆是坑蒙拐骗

    个别商家给客户的承诺属于信口开河，只要消费者能够提出来的，就全部应承下来，但实际上，某些承诺商家根本不可能做到，比如5年甚至更长时间的保修，这就是过度承诺。过不了多久，可能当初的销售商都已经无法找到，甚至小品牌都会消失无踪。建议消费者在采购产品的时候，多参照一些大厂商的服务条款，一般来讲大厂商、大品牌的承诺是有信誉的，品牌的价值也由此体现，您可以依此来对一些中小品牌的服务进行评判，如果明显低于此的则要据理力争，如果高出一大块的时候您就要想想清楚了，是不是真正能实现有待可查。

    因质量问题7天无条件退换，1个月包换，一年保修

    因质量问题7天无条件退换，1个月包换，一年保修，这是昂达电子针对数码MP3产品的售后承诺，目前，昂达电在广州、北京、成都、沈阳、西安和武汉成立了办事处，并在省会城市着手建立了反应快速的技术服务中心，在全国范围建立的32个地区配送中心，16个技术服务中心，以及透过遍布中国200多个大中小城市的渠道代理商，昂达已经形成了全面的售后服务网络，售后的反应速度、管理体系也已经达到国际先进水平。比如从经销商处返回到昂达的产品，昂达承诺七天之内修好返回，否则就换新的服务也大受代理商和用户的欢迎；再如昂达电子针对315消费者权益日举办的“产品零风险免费试机”活动，内容是想购买昂达 VX系列MP3的用户，只要简单填写一份免费试用协议就可在 30 日内享受由昂达公司提供的无条件退货承诺，如在试用过程中有任何的不满意，即可凭有效的购机证明到售机地点无条件退回购物款项。该活动也是其售后服务出众的表现之一，它的推出主要是为了让广大消费者充分体验高品质MP3带来的音乐快感和昂达服务的完善，活动目的是想让更多的人用上高保真的MP3 产品，而且在使用机器时无后顾之忧。

    此外，昂达严格遵守中国国家三包的标准，并在此之上再上了一个台阶。服务的内容不仅仅包括售后维修，更以专注的固件升级、帖心配件以及丰富的会员活动，昂达的目标，是要成为世界一流的数码影音品牌，为消费者提供一流的数码影音产品。

    服务―――被昂达电子视为生命线，昂达人将2005年定义为“服务年”，昂达电子以更加优秀的产品为先锋，以强大的技术服务支持为后盾，不论是昂达的渠道、经销商还是用户都能够大为受益。

    以下为昂达 VX 系列各型号活动零售价格。

    此次北京地区提供试机服务的代理商如下：

    同越未来 海龙电子城六楼6009#   51195366
    同越未来 鼎好电子城二楼2217#   82699017 
    山鼎阳光 鼎好电子城地下一层B1146#         82697703 
    山鼎阳光 科贸四楼4A058#    82538873 
    山鼎阳光 海龙六楼6002#    82660873 
    联合数码 e中心电子城一楼1035#          62691395 
    联合数码 海龙电子城六楼6006#   82660996 
    联合数码 科贸二楼2特08B#           82535447 
    思创未来 科贸二楼2B128 #    82535417 
    思创未来 海龙电子城四楼4057#   82663625 
    恒通达 鼎好电子城二楼2123#   87519587

    欢迎致电昂达各地服务热线广州020-87636386，北京010-62105381，沈阳024－83990957，成都028－86313724，武汉027-59718037，或登陆昂达商城Eshop.onda.cn在线订购。